- SECTEUR & CHIFFRES
- MÉTIERS & FORMATIONS
- M'ORIENTER
- DIPLÔMES & FORMATIONS
- MÉTIERS
- Agent de propreté
- Agent en espaces verts
- Agent machiniste
- Agent de petite maintenance
- Agent d'entretien et de rénovation
- Agent de propreté en milieu hospitalier
- Agent en ultra-propreté
- Laveur de vitres - travaux en hauteur
- Chef d’équipe
- Chef de site
- Technicien qualité
- Responsable de secteur
- Directeur d'agence
- STATUTS & MODES DE FORMATION
- Intégrer une entreprise
- ENSEIGNANTS & ORIENTATION
- JEUNES & ENTREPRISES
MÉTIERS
Franck Lauret
Interview d'un laveur de vitres
Paroles de pro
Constance, 28 ans
Technicien qualité et sécurité
Constance, 28 ans
Technicien qualité et sécurité
Technicien qualité
Au quotidien
Le technicien qualité étudie et propose les moyens à mettre en œuvre pour adapter les produits, les équipements, les méthodes, pour satisfaire au mieux les attentes du client. Il élabore un suivi qualité qu'il met en place. En réalisant des contrôles de sites et en observant le personnel à l'œuvre, le technicien qualité analyse les résultats pour que la prestation offerte au client soit en adéquation avec le cahier des charges. Il gère également la mise en place et le suivi sur la sécurité. Pour cela, il conçoit un plan de prévention où sont notés les risques et les solutions pour y faire face.
Et demain ?
Après quelques années d'expériences, le technicien qualité peut évoluer vers un poste de responsable de secteur.
Qualités requises
Technicité, rigueur, capacité d'analyse, réactivité, grande autonomie. Ce métier nécessite d'être très méthodique.
Formations :
Bac pro Hygiène et Environnement 
BTS Hygiène, Propreté et Environnement
Salaire
Le professionnel gagne un minimum compris entre 1706 et 2002 euros bruts par mois (salaire au 1er janvier 2010).
Télécharger la fiche de présentation "Technicien qualité"
« Garantir la parfaite transparence des opérations »
Constance est technicienne qualité et sécurité dans une entreprise de propreté.
Comment êtes-vous devenue technicienne qualité ?
Pendant un stage dans un laboratoire de recherche, j'ai réalisé des travaux sur la qualité de celui-ci : présence bactériologique, propreté des locaux... Cela m'a passionnée et j'ai décidé d'intégrer le BTS Hygiène, Propreté, Environnement. Une fois diplômée, j'ai été engagée dans une entreprise de propreté qui voulait créer un poste de technicienne qualité. Mon arrivée a permis de mettre en place une organisation de l'entreprise plus cohérente et grâce à cela nous avons eu des contrats avec de gros clients, car nous devenions plus crédibles à leurs yeux.
En quoi consiste votre métier ?
Je dois créer une véritable traçabilité des opérations pour garantir leur parfaite transparence et le respect du cahier des charges du client. Pour cela, nous menons régulièrement des contrôles sur tous nos sites (bureaux, industries agro-alimentaires, hôtels…). Nous réalisons des prélèvements qui partent aux laboratoires. Nous analysons les résultats. S'ils ne sont pas concluants, mon rôle est de proposer les modes opératoires pour y remédier.
Quelles sont les qualités d'une technicienne qualité comme vous?
Je dois être rigoureuse dans la formalisation des procédures pour répondre aux attentes du client. Pour superviser les agents de propreté, je les sensibilise à certaines problématiques. Par exemple, pour les entreprises agro-alimentaires qui requièrent des contrôles bactériologiques, chaque agent dispose d'un cahier de suivi où il doit valider toutes ses opérations. Quand je leur explique pourquoi certaines tâches sont spécifiques et à quoi elles servent, ils comprennent l'importance de leur métier et le font d'autant mieux.
Qu'appréciez-vous le moins dans votre métier ?
Il faut s'adapter aux exigences du travail : il y a des interventions tôt le matin et d'autres tard le soir.
Et le plus ?
J'aime le contact avec les gens. Je ne reste pas seulement derrière un bureau pour faire des statistiques. Je me déplace beaucoup sur le terrain pour voir mes collaborateurs et mes clients.
Quelles sont vos perspectives d'évolution ?
D'ici peu nous devrions créer un poste d'assistant qualité, ce qui me libérera de certaines responsabilités. Ainsi, je pourrais élargir mes compétences et me consacrer à des études sur l'impact environnemental et le développement durable dans notre entreprise. Cet aspect se développe et prend une ampleur économique. Par exemple, beaucoup de grands groupes demandent à leurs entreprises sous-traitantes l'utilisation de produits ayant la mention Ecolabel car ils respectent plus la nature.
Constance est technicienne qualité et sécurité dans une entreprise de propreté.
Comment êtes-vous devenue technicienne qualité ?
Pendant un stage dans un laboratoire de recherche, j'ai réalisé des travaux sur la qualité de celui-ci : présence bactériologique, propreté des locaux... Cela m'a passionnée et j'ai décidé d'intégrer le BTS Hygiène, Propreté, Environnement. Une fois diplômée, j'ai été engagée dans une entreprise de propreté qui voulait créer un poste de technicienne qualité. Mon arrivée a permis de mettre en place une organisation de l'entreprise plus cohérente et grâce à cela nous avons eu des contrats avec de gros clients, car nous devenions plus crédibles à leurs yeux.
En quoi consiste votre métier ?
Je dois créer une véritable traçabilité des opérations pour garantir leur parfaite transparence et le respect du cahier des charges du client. Pour cela, nous menons régulièrement des contrôles sur tous nos sites (bureaux, industries agro-alimentaires, hôtels…). Nous réalisons des prélèvements qui partent aux laboratoires. Nous analysons les résultats. S'ils ne sont pas concluants, mon rôle est de proposer les modes opératoires pour y remédier.
Quelles sont les qualités d'une technicienne qualité comme vous?
Je dois être rigoureuse dans la formalisation des procédures pour répondre aux attentes du client. Pour superviser les agents de propreté, je les sensibilise à certaines problématiques. Par exemple, pour les entreprises agro-alimentaires qui requièrent des contrôles bactériologiques, chaque agent dispose d'un cahier de suivi où il doit valider toutes ses opérations. Quand je leur explique pourquoi certaines tâches sont spécifiques et à quoi elles servent, ils comprennent l'importance de leur métier et le font d'autant mieux.
Qu'appréciez-vous le moins dans votre métier ?
Il faut s'adapter aux exigences du travail : il y a des interventions tôt le matin et d'autres tard le soir.
Et le plus ?
J'aime le contact avec les gens. Je ne reste pas seulement derrière un bureau pour faire des statistiques. Je me déplace beaucoup sur le terrain pour voir mes collaborateurs et mes clients.
Quelles sont vos perspectives d'évolution ?
D'ici peu nous devrions créer un poste d'assistant qualité, ce qui me libérera de certaines responsabilités. Ainsi, je pourrais élargir mes compétences et me consacrer à des études sur l'impact environnemental et le développement durable dans notre entreprise. Cet aspect se développe et prend une ampleur économique. Par exemple, beaucoup de grands groupes demandent à leurs entreprises sous-traitantes l'utilisation de produits ayant la mention Ecolabel car ils respectent plus la nature.
