ACCUEIL › SECTEUR & CHIFFRES › L'activité de propreté

SECTEUR & CHIFFRES

Le contenu de cette page nécessite une version plus récente d’Adobe Flash Player.

Obtenir le lecteur Adobe Flash

Les lieux d'activité

Le secteur de la propreté et des services associés comprend un ensemble de métiers diversifiés qui font appel à différents niveaux de qualification.



Propreté classique

80% de l’activité de propreté concerne l’entretien de bureaux, de bâtiments administratifs, d’équipements collectifs (comme les écoles par exemple) et de bâtiments d’habitation.

Ce qu’on y fait :
- Toutes les opérations d’entretien et d’hygiène : essuyage des surfaces (mobilier et équipement),
- Balayage et lavage des sols,  
- Aspiration des moquettes,  
- Lavage des surfaces vitrées,
- Nettoyage et désinfection des sanitaires,
- Remise en état des sols.

Qualité requises :
- Mobilité (lieux d’intervention variés),  discrétion,  esprit de service,  respect des consignes,  autonomie et initiative,  prise en compte de l’activité client et sens de l’orientation.

Ce qu’on y vit :
- Les salariés  travaillent chez le client, ils participent donc activement à son image. Ils peuvent être en contact avec les usagers des lieux où ils interviennent. Ils sont responsables du matériel qui est mis à disposition sur le site.

Propreté spécialisée

Près de 15% de l’activité de propreté concerne les transports, l’hôtellerie, l’agroalimentaire, les établissements de santé, l’industrie nucléaire et l’ultra-propreté.

Hôtellerie
Ce qu’on y fait :
- Essuyage des surfaces et équipements, balayage et lavage des sols, aspiration des tapis et moquettes, lavage des surfaces vitrées,
- Nettoyage des chambres, changement des draps,
- Nettoyage et désinfection des salles de bain, sanitaires,
- Évacuation des déchets,
- Remise en état des sols.

Qualités requises :
Présentation et courtoisie, rigueur et discrétion, organisation, réactivité et rapidité, soin du détail, sens de l’observation,  esprit de service.

Ce qu’on y vit :
- Les salariés travaillent en équipe chez le client, ils participent activement à la qualité de son image et à son confort. Ils travaillent en équipe et en présence des clients de l’hôtel.

Etablissements de santé (hôpitaux, cliniques…)
Ce qu’on y fait :
- Essuyage et désinfection des surfaces et équipements, balayage humide des sols, lavage des sols, nettoyage et désinfection des chambres et des sanitaires,
- Désinfection et décontamination des blocs opératoires,
- Entretien des bureaux, remise en état des sols.

Qualités requises :
- Respect des consignes et protocoles, présentation et communication, vigilance, rigueur, minutie, savoir lire et écrire,  sens des responsabilités.

Ce qu’on y vit
- Les salariés participent activement à la qualité de l’établissement. Ils travaillent en équipe et en présence des patients.

Locaux industriels : agroalimentaires, pharmacie, électronique…
Ce qu’on y fait :
- Des opérations d’entretien, d'hygiène et de bionettoyage :
- Évacuation des déchets, essuyage des surfaces et équipements, balayage et lavage des sols,
- Nettoyage et désinfection des sanitaires, locaux du personnel…, désinfections spécifiques (agroalimentaire, électronique, nucléaire, pharmaceutique,... ),
- Mise à blanc et  remise en état des sols.

Qualités requises:
- Respect des consignes et protocoles, réactivité et rigueur
- Organisation, prise en compte de l’activité client, technicité et polyvalence, vigilance, rigueur et minutie

Ce qu’on y vit :
- Les salariés travaillent en équipe et en présence des différents collaborateurs de l’industrie. Ils effectuent régulièrement des contrôles, la qualité  étant indispensable (sécurité alimentaire…).

Transports (train, bus, avion, métro…)
Opérations d’entretien et hygiène :
  - Évacuation des déchets,
  - Entretien des matériels roulants ou volants (rame, cabine…),
  - Essuyage des surfaces et équipements des zones d’attente (gare, aéroport, quai…),
  - Balayage et lavage des sols, nettoyage et désinfection des sanitaires,
  - Remise en état des sols.

Qualités  requises :
  - Autonomie et rigueur, rapidité, sens de l’observation, respect des consignes, esprit de service

Ce qu’on y vit :
- Les salariés contribuent à l’image qualité du client  mais également à la sécurité  et au confort des usagers. Ils sont également en contact avec eux dans les espaces publics (gares, quais…).

Services associés à la propreté

Ils représentent près de 6% de l’activité de propreté.
Afin de répondre aux demandes des différents clients, les entreprises de propreté diversifient leurs activités et proposent une palette élargie de prestations associées à leur cœur de métier, c'est ce qu'on appelle le multiservices (ou services associés). En proposant des prestations diversifiées à leurs clients, les entreprises de propreté et services associés proposent des missions variées et enrichissantes :

Services de proximité :
 - Accueil
 - Gestion et préparation des salles (séminaires…)
 - Manutention
 - Déménagement

 Services aux procédés :
 - Gestion des stocks
 - Contrôle aéroportuaire

Services aux bâtiments :
 - Petite maintenance (plomberie…)
  - Entretien des espaces verts


Vous cherchez une formation environnement ? Grâce au site Internet Itinéraire Propreté, la FEP : Fédération des Entreprises de Propreté et Services Associés, vous informe sur l’entreprise de service et l’entreprise propreté. Découvrez par exemples la formation CQP ou le master management services.