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MÉTIERS
Franck Lauret
Interview d'un laveur de vitres
Paroles de pro
Laurent, 40 ans
Directeur d'agence
Laurent, 40 ans
Directeur d'agence
Directeur d'agence
Au quotidien
Le responsable d'agence dirige son agence comme une véritable entreprise. À ce titre, il met en œuvre sur le terrain les objectifs commerciaux définis par sa direction et la stratégie pour les atteindre. Il est garant de la qualité des prestations de services. Il rencontre des clients pour commercialiser des prestations. Il s'occupe du budget et du personnel de son agence. Il doit déléguer et répartir les différentes tâches.
Qualités requises
Compétences en management, gestion et commercial. Il faut également être rigoureux, autonome et faire preuve d'initiatives.
Formations :
MASTER 
TCN2 Responsable de Service Hygiène et Propreté
Salaire
Le professionnel gagne un salaire minimum compris entre 2234 et 2383 euros bruts par mois (salaire au 1er janvier 2010).
Télécharger la fiche de présentation "Directeur d'agence"
« Dans la propreté, tout est possible ! »
À 40 ans, Laurent à une belle carrière derrière et… devant lui ! Travailler dans une grande entreprise lui a permis d'endosser plusieurs fonctions dans divers domaines. Aujourd'hui, il est directeur d'une agence de plus de 400 personnes.
Pourquoi avoir intégré le secteur de la propreté ?
Au départ, je voulais travailler dans la publicité ou dans les relations publiques, mais après une première expérience dans le milieu de la vente en tant que chef de département, j'ai intégré en 1993 une entreprise de propreté où travaillaient mon père et mes oncles. J'en ai entendu parler tout au long de mon enfance, je connaissais bien ce secteur. Je savais qu'on pouvait y mener une carrière riche.
Quel est votre parcours au sein de cette structure ?
J'ai souhaité apprendre le métier, j'ai donc débuté en tant que chef d'équipe. J'ai beaucoup appris. Puis, j'ai été commercial pour la région Île-de-France, mais l'aspect management me manquait. J'ai donc été inspecteur, puis directeur adjoint d'une agence à Paris et ensuite directeur de l'agence à Rueil-Malmaison. Depuis 2007, je suis directeur d'une agence à Rungis.
En quoi consiste votre travail ?
Le directeur d'agence est responsable d'un budget, de collaborateurs et de clients. Je mets en œuvre les objectifs stratégiques, commerciaux, marketing et financiers définis par la direction de l'entreprise. Je recrute et je gère également le personnel. Ce qui représente entre 400 et 450 personnes dont une quinzaine d'employés administratifs et encadrement d'exploitation. Je suis aussi le lien avec nos partenaires sociaux : les syndicats, le comité d'entreprise, les délégués du personnel…
Qu'est-ce que vous aimez le moins dans votre métier ?
Avec des journées bien remplies, il faut être capable de garder intact sa capacité d'analyse et ce quelque soit la casquette que l'on ait au moment de la journée, commercial, exploitation, sociale …. Ce que je peux dire concernant le secteur de la propreté, c'est qu'il y a un problème d'image vis-à-vis des jeunes. C'est un secteur peu valorisé auprès du grand public. Nous manquons de reconnaissance, nous sommes pourtant de vrais professionnels dans notre domaine, reconnus par différentes habilitations et certifications.
Et le plus ?
Je possède une grande autonomie pour prendre des initiatives, je suis presque mon propre patron. J'apprécie le côté relationnel de mon métier. Nous sommes amenés à travailler partout : dans des lieux insolites, protégés ou même classés « secret défense ». Chaque site, chaque endroit est un client potentiel et je me dis qu'un jour je pourrais y aller.
Quels conseils pourriez-vous donner à un jeune qui voudrait rejoindre le secteur de la propreté ?
Il ne faut pas avoir peur de se lancer. Les entreprises de propreté offrent de réelles possibilités d'évolution de carrière. Il y a de nombreuses opportunités. Dans la propreté, tout est possible ! Aujourd'hui vous avez des formations dans la propreté qui vont jusqu'au master, ce qui vous permet d'accéder rapidement à des postes à responsabilité.
À 40 ans, Laurent à une belle carrière derrière et… devant lui ! Travailler dans une grande entreprise lui a permis d'endosser plusieurs fonctions dans divers domaines. Aujourd'hui, il est directeur d'une agence de plus de 400 personnes.
Pourquoi avoir intégré le secteur de la propreté ?
Au départ, je voulais travailler dans la publicité ou dans les relations publiques, mais après une première expérience dans le milieu de la vente en tant que chef de département, j'ai intégré en 1993 une entreprise de propreté où travaillaient mon père et mes oncles. J'en ai entendu parler tout au long de mon enfance, je connaissais bien ce secteur. Je savais qu'on pouvait y mener une carrière riche.
Quel est votre parcours au sein de cette structure ?
J'ai souhaité apprendre le métier, j'ai donc débuté en tant que chef d'équipe. J'ai beaucoup appris. Puis, j'ai été commercial pour la région Île-de-France, mais l'aspect management me manquait. J'ai donc été inspecteur, puis directeur adjoint d'une agence à Paris et ensuite directeur de l'agence à Rueil-Malmaison. Depuis 2007, je suis directeur d'une agence à Rungis.
En quoi consiste votre travail ?
Le directeur d'agence est responsable d'un budget, de collaborateurs et de clients. Je mets en œuvre les objectifs stratégiques, commerciaux, marketing et financiers définis par la direction de l'entreprise. Je recrute et je gère également le personnel. Ce qui représente entre 400 et 450 personnes dont une quinzaine d'employés administratifs et encadrement d'exploitation. Je suis aussi le lien avec nos partenaires sociaux : les syndicats, le comité d'entreprise, les délégués du personnel…
Qu'est-ce que vous aimez le moins dans votre métier ?
Avec des journées bien remplies, il faut être capable de garder intact sa capacité d'analyse et ce quelque soit la casquette que l'on ait au moment de la journée, commercial, exploitation, sociale …. Ce que je peux dire concernant le secteur de la propreté, c'est qu'il y a un problème d'image vis-à-vis des jeunes. C'est un secteur peu valorisé auprès du grand public. Nous manquons de reconnaissance, nous sommes pourtant de vrais professionnels dans notre domaine, reconnus par différentes habilitations et certifications.
Et le plus ?
Je possède une grande autonomie pour prendre des initiatives, je suis presque mon propre patron. J'apprécie le côté relationnel de mon métier. Nous sommes amenés à travailler partout : dans des lieux insolites, protégés ou même classés « secret défense ». Chaque site, chaque endroit est un client potentiel et je me dis qu'un jour je pourrais y aller.
Quels conseils pourriez-vous donner à un jeune qui voudrait rejoindre le secteur de la propreté ?
Il ne faut pas avoir peur de se lancer. Les entreprises de propreté offrent de réelles possibilités d'évolution de carrière. Il y a de nombreuses opportunités. Dans la propreté, tout est possible ! Aujourd'hui vous avez des formations dans la propreté qui vont jusqu'au master, ce qui vous permet d'accéder rapidement à des postes à responsabilité.
