Jean-Baptiste, 21 ans, en BTS Force de Vente (orientation propreté)

Je m'appelle Jean-Baptiste, j'ai 21 ans. Je suis depuis deux ans en BTS Force de Vente au CFA de Villejuif. J'ai auparavant obtenu un BAC Pro Hygiène et Environnement, orienté vers les métiers de la propreté et encore avant un BEP Bioservice Maintenance et Hygiène des locaux, donc la propreté, je suis dedans maintenant depuis pratiquement 6 ans.

Les raisons qui m'ont amené à suivre ce BTS, c'est que j'estime que le nettoyage est encore très mal perçu par la population en général et donc le fait d'aller en BTS, c'est quelque part de faire découvrir aux gens que d'entretenir tout simplement une salle de classe ou un hôpital, cela ne se fait pas comme cela et qu'il faut suivre des protocoles. Avant, quand je voyais un balayeur dans la rue, c'était « oui, ce n'est pas bien compliqué, il y a juste le balai à passer », mais on se rend compte que derrière il y a des techniques à respecter et que les gens doivent être formés et qualifiés.

Ce que ça m'a apporté, je dirais que du point de vue théorique, on a acquis au cours de ces années un certain nombre d'outils à mettre en pratique ensuite dans les entreprises : savoir renseigner le client et donc satisfaire ses besoins. Mon avenir est tout tracé, l'entreprise dans laquelle j'ai fait mon apprentissage me garde.