Titre Certifié niveau II "responsable de service Hygiène et Propreté"

Le titulaire du Titre Certifié de niveau II "Responsable de service hygiène et propreté" est responsable d’exploitation dans le secteur de la propreté tant sur le plan technique, qu’organisationnel et commercial. Il participe à l’élaboration des budgets. Il est en lien avec les services fonctionnels ou le chef d’entreprise.

Vers quels métiers ?
Responsable de secteur, responsable d’exploitation, responsable commercial, responsable qualité, technique, formation

Durée et modalités de formation :
1 an en alternance : formation et entreprise

Contenu de la formation :

• Connaissances générales et techniques  :
  • module séminaire introductif : communication, présentation
  • module profession : l’environnement économique et juridique du secteur de la propreté (France et Europe)
  •  module gestion - Comptabilité
  • module législation du travail et ressources humaines
  • module droit des affaires
  • module anglais
    
• savoirs méthodologiques :
  • module organisation de chantiers
  • module sécurité
  • module établissement de devis
  • module qualité : l’organisation qualitative des procédure, la norme ISO 9002, les procédure dans le secteur propreté.
    
• savoirs faire professionnels :
  • module techniques de nettoyage : approfondissement des techniques d’entretien courant
  • module formation scientifique et technique : microbiologie, chimie, physico-chimie des revêtements, etc. Milieu hospitalier, salles blanches, nucléaire, agroalimentaire, ferroviaire. L’environnement d’une zone à risque
    
• comportements professionnels :
  • module prise de rendez-vous par téléphone
  • module négociation commerciale : étapes d’un entretien commercial, comportement face au client, présentation de devis
  • module management : les différents styles de management, la communication, la gestion des conflits
  • module marketing : réalisation d’une étude de marché
  • module séminaire gestion d’entreprise